Перед тем как отправить нам письмо в тех. поддержку, Вам необходимо закачать файл dxdiag.txt с компьютера, на котором возникли проблемы с игрой (для создания этого файла откройте меню Пуск (Start), выберите пункт Выполнить (Run), наберите в нем dxdiag, и в появившемся окне нажмите кнопочку "Сохранить все сведения..."("Save all information") Сохраните созданный файл) Без информации, содержащейся в файле DxDiag.txt мы вряд ли сможем помочь Вам - поэтому это условие обязательно! Файл должен называться DxDiag.txt и никак иначе. Размер файла не должен превышать 500 Кб. Все остальные файлы будут удалятся!

После закачки файла Вы будете перенаправлены на форму, где Вы сможете сообщить полное название игры, и, если знаете, номер версии игры (билд). Как можно более полно опишите возникающую проблему (если игра вылетает или зависает, то в какой именно момент или при каких действиях и т.п.). По предварительной договоренности с администрацией по электронной почте мы можете выслать нам "сэйв-гейм" (сохраненную игру) сделанную незадолго до встреченной проблемы, чтобы сотрудник техподдержки мог быстро с ней ознакомиться! (желательно заархивировать этот файл) Если игра при вылете выдает какие-либо сообщения, пожалуйста, приведите их полностью (или пришлите скриншот). Если игра пишет лог-файл, и вы знаете, что это такое и где его найти, пожалуйста, пришлите также и его. От выполнении всех вышеперечисленных условий зависит время и полнота ответа для решения Вашей проблемы. Спасибо за понимание.

Файл: DxDiag.txt